大阪市淀川区の便利屋｜個人・法人・物流まで対応｜便利屋！お助け本舗 大阪淀川店

今回の作業概要

今回の記事で知って頂きたいこと

「単身引越し」と一言でいっても、その荷物量や必要な作業はかなり違います。大型家具や家電、段ボールが多数ある場合もあれば、ごく少量の家財だけを運べればよい場合もあります。

今回のお客様は、すでに複数の引越し業者へ問い合わせをされていました。案内されたのは一般的な単身引越しとしての料金だったそうですが、お客様の感覚は、

というものでした。

もちろん、ほかの引越し会社が高すぎる、という話ではありません。室内からの搬出や転居先への搬入まで含めてお願いするなら、そのための人員や車両、作業が必要です。

ただ、今回のお客様には、そのすべてが必要なわけではありませんでした。自分の荷物量に合った、もっと費用を抑えられる頼み方がないだろうか。その相談先が見つからず、当店へお電話をくださったのです。

まずはお話を伺います。今回の家財量は、例えるなら単身寮から別の単身寮へ移る程度。ごく少量の家財を運べればよい、という内容でした。

確認すると、現在のお部屋から建物エントランスまでは、お客様ご自身で荷物を運び出せます。転居先でも、ご本人やお手伝いに来られる方で室内へ運び込めるとのことでした。

大型家具を分解したり、複数名で室内から運び出したりする必要もありません。

つまり、荷物が多いか少ないかだけでなく、当店が部屋の中まで入って搬出入する必要があるかどうかも、今回の頼み方を考えるうえで大切な条件でした。

お話を整理すると、お客様が当店に必要としていたのは、この部分だったのです。

当店では単身のお引越しについて、荷物量や作業内容に応じた料金設定をご用意しています。今回ほど荷物が少ないのであれば、その量に合わせて料金を調整する方法も考えていました。

実際、お客様とも、最初はその方向でお話を進めています。

ただ、さらに詳しく伺うと、室内からの搬出も、転居先での室内搬入も、当店が担当する必要はありませんでした。

それなら、引越し一式の料金をどこまで下げられるかではなく、当店へ頼む範囲を変えられるのではないか。

お客様が自分で出来ることまで、当店の作業に含めなくてもよい。必要なのが運送部分だけなら、その部分だけをお受けする方法へ切り替えることにしました。

そこで、お客様へ次のようにご提案しました。

大阪淀川店では、貨物軽自動車運送事業の届出を行っています。今回はその事業として、建物入口で荷物を積込み、近隣の転居先まで輸送して荷下ろしする、軽貨物チャーター輸送で対応しました。

「引越し」を「チャーター輸送」と呼び替えただけではありません。当店が担当する作業と、お客様側で行う作業を、具体的に分けています。

少量の家財を運ぶため、オーナー夫婦で現地へ

現地へは、私たち夫婦で伺いました。ただし、今回実際に積込み・輸送・荷下ろしを担当したのは、私1名です。

お客様が事前にエントランスまで運び出してくださった荷物を積込み、近隣の転居先まで輸送。現地で荷下ろしし、約1時間で無事に完了しました。

荷物だけを運んでほしい場合の、物流・輸送・搬入サポートはこちらをご覧ください。

今回のように運送部分だけを頼めるかどうかは、荷物量だけでは決まりません。どこまでお客様側で作業出来るかによっても変わります。

今回は家財が非常に少なく、大型家具・大型家電がほとんどない近距離の転居でした。加えて、建物入口までの搬出と、転居先での室内搬入を、お客様側で行える条件がそろっていました。

実際の荷物量も、一般的な単身引越しよりかなり少量でした

そのため、複数名での室内搬出や搬入、大型家具の分解・再組立などを、今回のご依頼に含めずに済んだのです。

反対に、荷物が少なくても、重い家具を階段で運ぶ必要がある場合や、ご自身では建物入口まで運び出せない場合には、今回と同じ分担では進められません。

費用を抑えるために、出来ない作業までお客様へお願いするのではなく、実際に出来る範囲を伺って方法を考えます。

一方で、大阪淀川店がすべての引越しで一番合うとは考えていません。

これまで、法人の転勤や特殊な住み替え等を扱う引越し関連事業者の現場にも長く関わってきました。その経験を踏まえても、ファミリー世帯で大量の家財があり、大型トラックや複数名の作業員が必要な引越しでは、大手引越し会社へ相談した方が合理的なケースがあります。

多くの拠点や車両、人員を使って複数の引越しを効率よく進めることは、大規模な事業者さんの強みです。当店で同じ体制を無理に組もうとすると、かえって費用が高くなる可能性もあります。

何でもウチで受注することより、そのお客様の荷物量と条件に合う方法を選ぶこと。大手引越し会社へ相談した方がよいと判断すれば、そのようにお伝えすることもあります。

当店のこうした考え方に興味を持ってくださる引越し事業者様からの、協業・連携のご相談も歓迎しております。

引越し・運送・現場対応で連携頂ける協力事業者様を募集しています。

ここからは、今回の輸送とは別の、引越し前後に寄せられるご相談についてです。引越しを考える時には、荷物を運ぶこと以外にも、いろいろな作業が出てきます。

例えば、古い家具を処分してから引っ越したい場合。地域の粗大ごみ制度を利用する方法や、まだ使用価値のある家財であればリユース・買取を検討する方法があります。

持っていく家財を減らせれば、必要な車両や作業人数も見直せる場合があります。処分と運送を別々に考えるのではなく、何を新居へ持っていくかから整理することも出来ます。

引越し前の不用品・家財整理、行政処分やリユースの考え方はこちらをご覧ください。

また、新居で使う家具は、引越し当日に組み立てるだけでなく、前日までに組立・設置を済ませておく方法もあります。

新居で使う家具・ベッドの組立や設置についてはこちらをご覧ください。

以前には、大阪市淀川区のお客様から予備鍵をお預かりし、引越し前のお客様ご不在中に新居でベッドを組み立て、設置まで済ませた実例もあります。

引越し前の新居で、お客様不在中にベッドを組み立てた実例はこちらをご覧ください。

引越し一式ではなく、家具や家財の一部だけを別の場所へ運びたい、というご相談もお受けしています。

家具1点からの家具移動・家具運搬についてはこちらをご覧ください。

実際に、大阪市淀川区の旧宅から吹田市のケアハウスへ整理タンス1点を運び、居室内のご希望位置まで設置した事例もあります。こちらは今回とは異なり、室内への搬入と設置までご依頼頂いた仕事です。

大阪市淀川区から吹田市のケアハウスへ、家具1点を搬入した実例はこちらをご覧ください。

今回のお客様も、最初から「軽貨物チャーター輸送を頼みたい」と相談されたわけではありません。

荷物が少ないので、少しでも費用を抑えて引っ越したい。でも、どこへ相談すればいいのか分からない。お電話の出発点は、そこでした。

便利屋や何でも屋へ相談する時も、サービスの名前を調べてからでなければ頼めない、ということはありません。

ただし、何でも屋だから、何でも無条件に引き受けるという意味でもありません。まず困っていることを伺い、当店で対応するのか、行政サービスや専門事業者を利用した方がよいのか、今回のように必要な部分だけへ切り分けられるのかを考えます。

お客様に、業者の都合に合わせて頼み方を考えて頂くのではなく、お話を伺ったこちら側で、現実的な方法へ整理する。そういう相談先でありたいと考えています。

便利屋・何でも屋へ何を相談出来るのか、大阪淀川店の対応内容はこちらをご覧ください。

さて、当日の転居先でのお話に戻ります。現地には、お客様の同僚の方がお引越しのお手伝いに来られていました。

荷物をお届けすると、お客様が、その方へ私たちを紹介してくださいました。

目の前でそこまで言って頂けると、少し気恥ずかしいくらいです。でも、金額だけでなく、別の方法を一緒に考えたことまで伝えてくださったのが、とても嬉しかったです。

すると、同僚の方からは、

と、今度はこちらの商売を心配して頂きました。

私から、

とお答えすると、「商売下手だねぇ。気に入ったよ（笑）」と名刺を求めてくださり、「仲間内にも勧めておくよ」とまで言って頂きました。

最初は、どこへ頼めばよいのか分からず、最後に一度聞いてみようとご連絡くださったお客様です。そのお客様が、今度は目の前でほかの方へ当店を紹介してくださる。

目先の売上よりも、まず目の前のお客様の課題に合う解決方法をご提案する。その結果として、また頼みたい、人にも勧めたいと思って頂けることは、私たちにとって本当に嬉しいことです。

作業後には、お客様からGoogleへ星5の口コミも投稿して頂きました。頂いた口コミの一部をご紹介します。

★★★★★

割引対応にも応じて頂き、思ってたよりだいぶ安くで引っ越しできました。

次も絶対またお願いします！

口コミでは「割引対応」と表現して頂いています。当初、荷物量に合わせた料金調整を検討したことも含め、お客様からはそのように受け止めて頂いたのだと思います。

当店側の対応としては、そこからさらに必要な作業を確認し、引越し一式ではなく、積込み・輸送・荷下ろしのみの依頼へ切り替えました。

同じ作業をどこまで安く出来るかだけでなく、そもそもどの作業を頼む必要があるのかを一緒に整理する。今回の費用の見直しは、そこから生まれたものでした。

引越し業者へ一式で頼むほどの荷物はない。でも、自分だけでは転居先まで運べない。そんな時は、現在の状況をそのままお聞かせください。

今回の方法が、すべての少量引越しで使えるわけではありません。荷物の量や種類、移動距離、階段の有無、搬出入を誰が行うかによって、必要な人数と車両、費用は変わります。

室内からの搬出や転居先への搬入も必要なら、その作業も含めて考えます。先に「運送だけで頼まないといけない」と決める必要はありません。

今回のお客様のように、「引越し業者へ頼むほどではない。でも、自分では運べない。何屋へ相談したらよいのか分からない」という段階でも構いません。

状況を伺い、当店で対応出来る方法があると判断出来れば、

「大丈夫。それ、ウチならできます。」

と責任を持ってお答えします。