店舗数全国最多｜日本一の安心と品質を｜便利屋！お助け本舗 大阪淀川店

　LOWYAの公式サイトの案内では、購入時に付けられる設置・組み立てのサービスは、大きく3つのパターンに分かれています。
当店なりにまとめると、次のとおりです。

　私もLOWYA製家具は何点か欲しいと思っている物もあるので、今回の依頼を通してどういう仕組みになっているんだろう？と気になってしまい、あくまで購入検討者の一人としてカスタマーセンターへ電話で問い合せた際に教えて貰った内容のまとめとなります。
（どうしてそう思ったかは本文の後半に・・・）

　その際の回答では、LOWYAは、概ね1時間前後で組み立てられる簡単な構造の商品を「配送員組立」、組み立てに数時間かかる複雑な構造の商品を「専門業者組立」と分けているそうです。

　配送員組立で長時間の組み立てを行うと、配送スケジュールに狂いが出ることを懸念されているそうです。
お話を聞かせてもらった際、「なるほど。確かに。」と感心してしまいました。

　一方、公式サイトの案内では、ご自宅内での作業時間の目安は、配送員組立設置サービスが約30分〜2時間程度、専門業者組立設置サービスが約1〜3時間程度とされています。

　料金に差がある理由も、かかる時間や、複雑な構造の組み立てに求められる専門性にあるのだろうと推測しています。

　では、費用面ではLOWYAのサービスを選ぶのが限りなくベストに近い選択だと、当店自身がご案内しているのに、なぜ今回、LOWYA製の家具をわざわざ取り上げたのか。
その核心がここです。

　一定の条件では、この配送員・専門業者の組み立てサービスを選べない仕様という落とし穴があります。

　あくまで一例ですが、LOWYAの公式サイトを覗くとお気付きになるかもしれません。
人気の高い商品の一部は「予約受付中」「販売開始お知らせ受付中」となっています。

　当店の問い合わせ時の回答では、商品がこの状態の場合、なんと購入時に、配送員・専門業者による組み立てサービスを選ぶことが出来ない仕様になっているとのことでした。
なお、無料の配送員開梱設置サービスは、この状態でも無料のオプションとして自動で付くそうです。

　当店がこの記事を書いている時点でも、やはり人気の高いテーブル、そしてベッド類で、「販売開始お知らせ受付中」の表示になっている商品が多く見受けられました。

　LOWYA側の見解は、在庫が補充されて通常の販売状態になれば、これまでどおり有料の組み立てサービスを選べる、という案内でした。

　しかし人気の商品である以上、通常の販売状態になる前に、予約などで売り切れて買えなくなったら......という不安を抱くのは、自然なことだと思います。

　欲しい家具を自分では組み立てられないかもしれない。
けれど、売り切れてしまう方が嫌だ。
そうお考えのお客様も一定数おられるようで、LOWYAにも、そのような時はどうすればいいのかという問い合わせがあるそうです。

　ただ、メーカーとしての案内は、当店のような便利屋など、家具の組み立てに対応してくれる日常生活サービスの業者をお客様ご自身で探して、組み立てを依頼してください、という案内になるそうです。

　正直、それでLOWYA製の家具の組み立てのご依頼では、ベッドの比率が一際高かったのか、と合点がいきました。

　そして実際の組み立てですが、配送員組立の対象になっているだけあって、構造自体は非常にシンプルでした。

　手の込んだデザインの見た目とは違い、実際の商品の構成は、写真の通り、とても組み立てやすいシンプルなものでした。

説明書と金具、天板の裏の伸長用レール

天板の裏に、木製の支持材を取り付けます

　ただ、造りがしっかりしているだけあって、各パーツの重さは相当なものです。
特に天板は、一人で持つのは危ない重さでした。

天板の縁は、養生材で保護

　とはいえ、埋め込みナットやネジも、しっかりとした太さで、しっかりとした強度のものが使われています。
ちゃんと組み立ててしまえば長く使える製品だろうと、LOWYA製品のクオリティの高さを感じられる構造でした。

部材に埋め込まれた金属のナット

台座を天板の裏へ組み付けます

支持材・台座・レールの位置関係と、狭い箇所の締め付け

中央の天板を合わせて、伸長した状態に

下から見た伸長用レールと台座

水平器を当てて、向きを変えて確認

組み立て完了

　人気家具メーカーのLOWYA。
そのLOWYAが用意している家具の組み立て・設置のサービスは、当店がご案内している大阪淀川店の料金と比べても、かなり安価です。
ユーザーのために良心的なサービスを提供していると感じます。

　反面、予約が必要な人気の家具では、安価なサービスが使えるようになるまで、売り切れのリスクを覚悟して待つしかない、という側面もあります。

　ここからは、あくまで当店の見立てです。

　配送員組立の費用は、商品代に含まれているであろう送料の中から、メーカーが配送業者さんへ追加で作業料を支払っている、という構造だと推測しています。
配送員さんがメーカーから受け取る費用は、配送料＋設置料という内訳になっていると思われるので、比較的安価な価格が成立するのだと思います。

　それに対して専門業者組立は、組み立てだけのために訪問して作業を行います。
配送料という部分が組立業者さんへの支払いに含まれていないので、その分、高額になっているのだろうな、と思いました。

　では、当店と専門の組立業者さんとで費用に差がある一番の理由は何か。
きっと、LOWYAが手配している業者さんは、LOWYAとの契約に基づいて、安定した組み立ての依頼を多く受けているのだと思われます。
もしかすると、作業料が1件あたりではなく1日あたり、という仕組みになっていたりするのかな？と想像してしまいます。

　当店の場合は、ご依頼頂いた1件ごとの対応になります。
ここが価格差の出る一番のポイントだと感じています。

　その分、当店は1件ごとに時間を取って対応しています。
事前の費用のご案内から、家具や床を守る養生、組み立て後の水平の確認まで含めて、料金に見合った作業をお届けすることを大切にしています。

　当店で近い状況を考えると、ベッドの組み立てと収納家具の組み立てを別々の日にご依頼頂くよりも、同じ日にまとめてご依頼頂いた方が、より安価にご対応出来ます。

　人気の商品を、比較的安価なメーカーのサービスで組み立てるか。
売り切れないように購入して、組み立てを当店にご依頼頂くか。
それはお客様のご判断です。
きっと、これまで当店がご対応させて頂いたお客様は、売り切れで買えないくらいなら当店に頼んで組み立ててもらおう、とご判断されたのだろうと思います。

　冒頭でお話しした「革ジャンを着た便利屋」の革ジャンは、愛用しているFINE CREEKのHampton（ハンプトン）です。
この日も、この革ジャンを着て、大阪市西淀川区のお客様のお宅へ伺いました。

　当店に作業をご依頼される方の8〜9割は、女性のお客様です（法人のお客様を除く）。
当店では、依頼者様が女性の場合、ご自宅に知らない男性を招き入れる怖さを重たい問題として捉えています。
少しでもそのご不安を解消したいという方針から、ご依頼者が女性の場合は、必ず女性スタッフが同行してご訪問するよう心掛けています。
そのため、頼れるパートナーである妻が同行する事が多いです。

　今回のお客様も、女性の方でした。
夫婦お揃いの革ジャンを見て、「そのレザーのジャケット、ペアルックだけどもしかしてご夫婦？」と気付いて頂きました。
どんな人達が来るのか不安だったけれど、ご夫婦で来てくれて本当に安心できた、と言って頂けました。