大阪市淀川区の便利屋｜個人・法人・物流まで対応｜便利屋！お助け本舗 大阪淀川店

今回の作業概要

今回の記事で特にお伝えしたい事

通常、お客様のご希望による緊急対応や夜間対応については、通常料金とは別に特急料金をご案内する場合があります。

ただし今回は、予定と予定の間にちょうど作業へ伺える時間があり、すぐに出発すれば今回の作業へ対応し、その後の予定にも間に合わせることが出来る状況でした。

逆に、この時間を逃すと次の予定があるため、すぐには伺えません。

そこで今回は、当店側の都合によって「今すぐ向かう」という時間設定になったものと判断し、特急料金は加算していません。

なお、通常料金で選べる時間枠が別に空いている中で、お客様のご希望により「どうしてもそれより早く来てほしい」という場合には、特急対応として料金が加算されることがあります。

その場合も、どの時間なら通常料金なのか、どの時間から特急料金になるのかを事前にご説明し、お客様ご自身に選んで頂きます。

※今回の「電話から1時間以内」という訪問時間は、この案件で実際に対応出来た結果です。当店の予定、現場までの距離、道路状況、作業内容等によって対応可否は変わります。

ご相談のお電話を頂いた時点で、お客様へ最初にお伝えしたのが、IKEA家具を一度分解して再び組み立てる場合のリスクです。

IKEAは公式に、商品の仕様によっては解体出来るものがある一方、家具は完成後の解体を前提として作られておらず、再組立によって強度へ影響が出たり、品質保証の対象外となる可能性があると案内しています。

特に、ネジの受け側に金具がなく木質部材へ直接固定する構造では、ネジを取り外すことでネジ穴が広がり、再固定時の強度が低下する可能性があります。

IKEA公式「組み立てた家具を解体して再度組み直すことはできますか？」

今回は既にお客様ご自身で組立を始められているため、実際に現場を見るまでは、

• どの工程まで進んでいるのか
• どの部品が取り付け済みなのか
• ネジや部材を傷めず外せるのか
• 部品の欠品・破損がないか
• 一度分解したあと、再び完成させられる状態なのか

を確定出来ません。

最悪の場合には、部品交換や商品そのものの買い替えが必要になる可能性があることも含めてお伝えしました。

また、今回の作業は成果報酬制ではありません。

現場へ訪問し、途中まで組まれた家具を分解して状態を確認した結果、部品破損や欠品によってその場では完成出来ないと判明した場合でも、そこまで実際に行った分解・確認等の作業料金は発生します。

さらに、途中から引き継ぐ場合は一度分解して現在の状態を確認する工程が増えるため、未組立の新品を最初から作る場合より作業時間が長くなり、料金も高くなる可能性があります。

現地で状態を確認すると、ベッドは既に複数の部材が組み合わされ、レールや金具類も取り付けられていました。

お客様が途中まで組み立てられていた状態

どこまで正しく組み立てられているか判断出来ないため、説明書と照合しながら現在の状態を確認します。

途中から引き継ぐ場合、見た目だけで「ここまでは合っている」と決めつけ、その続きから作業を進めることは出来ません。

一見同じように見えるネジでも、長さや固定する場所が異なれば役割は違います。

実際に確認していくと、今回のベッドでは複数の箇所で本来とは異なるネジが使用されている状態が見つかりました。

長いネジを本来短いネジを使う位置へ入れれば、部材内部へ必要以上に入り込んだり、別の金具や部材へ干渉したりする可能性があります。

反対に短いネジを、十分な固定長が必要な箇所へ使用すれば、設計どおりの固定力を得られない可能性があります。

説明書は「この部品をここへ付ける」という正しい手順を示してくれます。

一方で、間違った部品を付けた場合にその後どうなるのか、途中で分からなくなった時にどこまで戻ればよいのかまで、すべて説明されているとは限りません。

今回のような案件では、組立や説明書の読み方に慣れていないお客様と、「説明書どおりに正しく組み立てる」ことを前提に作られた製品との間に生じた隙間を埋めることが、便利屋として担当する仕事の本質だと考えています。

既に取り付けられている部品については、無理に引っ張ったり、一気にネジを緩めたりせず、どの方向から固定されているのかを確認しながら少しずつ分解しました。

ネジとレールの位置を確認しながら修正

IKEA家具では製品構造によって、一度取り付けたネジを外すこと自体が部材へ負担となる場合があります。

今回は一部に慎重な作業を必要とする箇所はあったものの、幸いにもネジや部品を破損することなく、全部品を再利用出来る状態で取り外せました。

ここでは、お客様が「もう無理」と思われた時点で、それ以上無理に作業を続けず、早い段階でご相談くださったことも大きかったと考えています。

分からない状態のまま最後まで無理に組み立ててしまえば、ネジ穴や部品を傷めたり、部材を割ったりして、再組立そのものが難しくなっていた可能性があります。

特に今回はベッドです。

正しく固定されていない状態のまま使用を始めれば、ぐらつきや部材破損が生じ、状況によってはけがにつながる可能性もあります。

今回はオーナー夫婦2名で作業を行いました。

一人が説明書と部品を確認しながら、もう一人が部材を保持して位置を合わせるなど、二人で役割を分けて再組立を進めます。

フレームを正しい位置へ戻して再組立

お客様からは作業をご覧になり、「何でそんなに早いのに綺麗に組み立てられるの！？」と驚きの声を頂きました。

作業を急いで雑に進めているわけではありません。

家具組立に慣れていることで、次に必要な部材を先に準備したり、同じ工程をまとめて行ったり、二人で保持・確認・固定を分担したり出来るため、慎重さを維持しながら効率よく進められます。

当店が家具組立で重視しているのは、単に「形になった」状態ではなく、可能な限り説明書どおりの位置と精度で組み上げることです。

すのこまで取り付け、ベッドの再組立が完了

幸い今回は、取り外した部品をすべて再利用することが出来、ベッドを無事に完成させることが出来ました。

ただし、IKEA製家具を一度分解して再組立した案件である以上、製品構造上の懸念が完全になくなると断定することは出来ません。

この点についても改めてお客様へお伝えし、ご了承頂いてベッドの作業を完了しました。

ベッドが完成し、今回のご依頼はこれで終了と思ったところ、お客様から「これもお願い出来ますか？」と追加のご相談を頂きました。

IKEA製ベッドと一緒に購入されていた、複数の比較的小型な組立品です。

作業自体はベッドほど複雑ではありませんが、追加で作業する以上、その分の料金は発生します。

そこで、追加作業となることと料金について確認したところ、お客様からは、ベッドが当初お伝えしていた想定時間より早く完成しており、現時点では概算より安く進んでいるため、追加しても最初に聞いていた金額の範囲に収まるので問題ないとのご判断を頂きました。

追加依頼品の説明書と部材を確認

追加の小型家具もその場で組立

追加作業を含めても後の予定へ影響することなく、夫婦2名・約2時間30分で全ての作業を完了しました。

最終的な料金も、当初お伝えしていた概算金額の範囲内に収まりました。

大阪淀川店では、今回のように現場で別の作業をご相談頂いた場合も、追加作業になることを曖昧にしたまま進めることはしません。

追加料金が発生する場合には、その内容をご説明し、お客様にご了承頂いてから作業へ入ります。

代表である私自身が、「後から聞いていない料金を請求される」ことが本当に嫌いです。

だからこそ、自分がされたくない料金案内を、お客様にもしたくありません。

また、当店側の不注意や組立手順の誤りによって作業時間が延びた場合、その遅延分を料金へ加算することはありません。

今回のように、

• IKEAのベッドを自分で組み立てたが途中で分からなくなった
• ネジや部品を間違えたかもしれない
• 一度分解して正しい工程から組み直してほしい
• 家具が完成しないので途中から引き継いでほしい
• 一人では大型ベッドを組み立てられない
• 今日中に家具を使える状態にしたい
• ほかに購入した組立家具も一緒にお願いしたい

といった場合もご相談ください。

途中まで組み立てられた家具については、現在の組立状態や商品構造、部品の破損状態によって、その場で完成出来ない場合もあります。

商品名、商品ページ、説明書、現在の状態が分かる写真等があれば、ご相談時に一緒にお送りください。

今回のように「今すぐ来てほしい」「今日中に何とかしたい」という時間的な制約がある場合については、その時点の予定や現場条件を確認したうえで対応可否をご案内します。

当日・夜間・緊急でのご相談についてはこちら

「もうどこから直せばいいか分からない」という状態でも構いません。無理に作業を続ける前に、まず現在の状態をお聞かせください。