大阪市淀川区の便利屋｜個人・法人・物流まで対応｜便利屋！お助け本舗 大阪淀川店

今回の家具移動をどう進めたか

今回の記事で知って頂きたいこと

ご自身では家具を動かせないと分かり、Googleで家具移動へ対応出来る店舗を検索。

表示された店舗へ上から順番に電話し、大阪淀川店は3店舗目だったとのことでした。

前に相談された店舗では、当日この時間からは難しい、あるいは数時間後になるという案内だったそうです。

そこでウチへ、

とご相談頂きました。

この時、私たちは兵庫県西宮市の大型商業施設で法人様の搬入作業を終え、次の予定へ向かっている途中。

電話で事情を伺っていると、本当にお困りのご様子でした。

そんなに困っているなら、放ってはおけないな......。

そう思い、その日の予定をもう一度確認しました。

結果として今回は予定を調整することが出来、そのまま大阪市西区へ向かいました。

お電話を頂いてから約1時間で現場へ到着。

※電話から約1時間は今回の案件での実際の対応時間です。予約状況、現在地、交通状況、必要人数・車両・機材等により訪問可能時間は異なります。

大阪淀川店では一日の予定を隙間なく詰め込むのではなく、可能な範囲で移動時間に加えて余裕を設けています。

現場は必ず予定通り終わるとは限りません。

そして今回のように、「今日どうしても困っている」という相談が入ることもあります。

もちろん、先に約束しているお客様を蔑ろにして、新しい仕事を優先するという意味ではありません。

必要な場合は関係するお客様へ事情をご説明し、ご了承を頂ける場合に限って調整します。

幸い今回、次に訪問予定だったのは、以前に「夜間だけど今すぐ来てほしい！」という緊急のご相談をきっかけに、その後も繰り返し当店をご利用頂いているお客様でした。

今回のお客様も非常にお困りであることをお伝えし、訪問時間を少し調整出来ないかご相談すると、

と言って頂けました。

本来、既にご予約頂いているお客様のご厚意を前提に予定を組むようなことは、当然するべきではありません。

今回も、こちらから一方的に予定を変えたわけではなく、事情をご説明したうえで「今日は待てる」と明確にご了承頂けたからこそ出来た調整です。

それでも、

「中川さんらしいねぇ」

と受け止めて頂けたこと。

そして、こちらから事情をご相談出来るだけの信頼関係をお客様と築けていたのだと知れたことは、私にとって本当にありがたい出来事でした。

もちろん今回の作業を終えた後は、そのまますぐ次のお客様のもとへ向かい、ご依頼について誠心誠意対応させて頂きました。

引越し時には完成状態で搬入されています。

なので、自分でも動かせると思うのは自然です。

でも今回は、家具そのもの以外の条件が変わっていました。

引越し後の生活で、搬出経路付近には大型洗濯機が設置されていました。

大型家具は「幅がドアより小さい」だけでは出せません。

立てる、寝かせる、振る、傾ける。

お客様の言葉を借りれば、「縦・横だけではなく、斜めも含めた3次元的な動かし方」です。

家具そのものがドアの開口より小さくても、その姿勢へ持っていくための空間がなければ通すことは出来ません。

今回は、その家具を動かすために必要な3次元的な空間が、引越し当初より狭くなっていました。

現場へ着いて最初に確認したのは、完成状態のまま本当に動かす方法がないのかということです。

家具の向き、角度、開口寸法、使える空間を確認しましたが、現在の条件では必要な方向まで家具を振ることが出来ません。

力や人数で押し切る問題ではない。

そこで完成状態での移動に固執するのはやめ、家具そのものへ目を向けました。

固定位置と接合方法を確認すると、部材単位へ分解し、移動後に再組立出来る可能性が高い構造だと判断出来ました。

そこでお客様へ、

とご提案しました。

ただ、お客様は引越し時に完成状態で運ばれてきた姿しか知らないため、

「本当にこれって分解出来るの？」

そして、

「一度バラして、ちゃんと元に戻せるの？」

と、かなり不安なご様子でした。

そこで、私たちが家具のどこを見て、なぜ分解・再組立出来る可能性が高いと判断したのかを説明。

さらに、部材同士を接続していると考えられる固定ネジを一つ外し、実際に部材を分離出来ることをご覧頂きました。

その様子を見たお客様から、

と言って頂きました。

お話では、

• 過去にも何度か便利屋という業態を利用した経験がある
• 今回電話で問い合わせた先の一つからは「ウチでは無理だと思います」と言われた
• 以前、別の便利屋へ「こんなことは出来ないか」と相談した際に断られた経験がある

とのことでした。

もちろん、大阪淀川店にも得意なこと・不得意なことがあります。

特殊な機材が必要なら、その場ですぐ対応出来ない場合もありますし、内容によっては当店では対応出来ない仕事もあります。

今回については、家具の分解・再組立は当店の得意分野であり、必要になる可能性がある機材も常時携帯していたため、お問い合わせの段階で「分解出来る構造なら、その場で対応出来る」と判断していました。

ただし、電話の時点で家具内部の構造まで確定しているわけではありません。

今回も事前に、

「分解可能な構造なら分解して対応します。ただ、現物を確認して分解出来ない構造だった場合には、完成状態での移動が出来ない以上、今回は移動出来ないという可能性も考えておいてください」

というところまでご説明したうえで訪問しています。

出来ることは出来る。

分からないことは、まだ分からない。

その境界まで含めて事前に説明することも、現場へ向かう前の仕事だと思っています。

固定箇所と部材同士のつながりを確認しながら、順番に分解します。

完成状態では通せなかった開口も、ここまで小さく出来れば部材ごとに通すことが出来ます。

今回は畳の目地を基準に、最終的な設置位置を先に決めました。

より厳密な位置決めが必要な案件ではレーザー墨出し機等を使うこともありますが、今回は畳の目地そのものが分かりやすい基準になっていたため、あえてアナログな方法で位置を合わせています。

再組立では各部材の位置と面を合わせます。

わずかなズレを残して締め込めば、完成後の家具全体に歪みが出る可能性があります。

そのため位置を微調整しながら固定。

各部材を組み直し、位置・接合状態を確認して作業完了。

2名・約1.5時間。

その日のうちに模様替えを完了出来ました。

※「移動の価格だけで対応」は今回のお客様のご感想です。家具のサイズ・構造・分解内容・人数・現場条件等によって料金は異なり、すべての分解・再組立を同条件で行うものではありません。

今回の分解では、部材を傷めず、元の構造を確認し、移動先で家具として戻せることが前提でした。

一方、粗大ごみとして処分する家具なら、再使用を前提としないため、さらに細かく解体する場合があります。

引越し時には入った家具でも、現在は同じ方法で出せないことがあります。

また完成状態で移動出来なくても、家具の構造によっては分解・再組立という方法が取れる場合があります。

「自分で動かし始めたけど詰まった」

「今日中に別室へ移したい」

「分解出来る家具か分からない」

という状態からでも構いません。