大阪市淀川区の便利屋｜個人・法人・物流まで対応｜便利屋！お助け本舗 大阪淀川店

今回の買い物代行をどう進めたか

今回の記事で知って頂きたいこと

今回のお客様は、限定商品の販売に合わせて東京都内から大阪へ来られる予定を立てていました。

ところが当日になって急な事情が発生し、来阪出来なくなりました。

商品はまず箕面市の店舗で先行販売。

そこで予定数に達しなかった商品だけが、その後オンライン販売へ回る予定だったそうです。

つまり「今日は行けないから、後で通販で買えばいい」と簡単には切り替えられません。

そこで午前10時頃、大阪淀川店へご相談頂きました。

内容を確認した時点ではこちらも動ける状態でしたので、そのまま箕面市へ向かいました。

今回、店へ向かう前に絶対確認しなければならなかったのが代理購入の条件です。

お客様から伺った販売条件では、親族以外の代理購入は不可。

普通の買い物代行として第三者が購入することは出来ません。

ただ今回のお客様は、実際に私の親族です。

「大阪にいる親族が、たまたま便利屋を経営していた」という、ちょっと珍しい条件が重なった案件でした。

店頭でも、親族が急きょ来店出来なくなったため代わりに来たことを説明し、そのうえで購入手続きをしています。

また親族だから料金を無料や割引にしたわけでもありません。

正式な仕事としてご依頼を受けていますので、通常のお客様と同じ料金体系。

商品代金と概算作業料金も、事前に当店指定口座へ送金してもらいました。

今回は幸いにも間に合いました。

でもこれは結果論です。

もし私が到着する5分前に他のお客様が購入していたら、その時点で終わりです。

だから限定品の買い物代行では、「行けば必ず買える」ではなく、「買えない可能性もある状態で、どこまで動くか」を最初に確認しておく必要があります。

限定品や先行販売商品では、例えば次のような条件があります。

• 発売日時・販売開始時刻
• 整理券の配布方法
• 1人あたりの購入数量制限
• 本人確認書類
• 会員登録等の購入資格
• 代理購入・代理受取の可否
• 整理券取得者と購入者を同一人物とする条件

これらは販売店側のルールを優先します。

並んだ本人が整理券取得から購入まで行うルールなら、途中で別の人へ整理券を渡すようなことはしません。

本人確認や会員資格を当店スタッフが満たせないなら対応不可。

代理購入禁止なら、当然代理購入はしません。

今回の案件では大規模な行列対応はありませんでした。

ただ、限定品では発売前や開店前から並ぶ案件もあります。

その場合、「とにかく朝一番から並べばいい」とも限りません。

購入出来る可能性と、それに掛かる拘束時間・料金をお客様と一緒に考えます。

もちろん、何時間前から並んでも購入保証は出来ません。

どれだけ早く向かっても、完売、整理券終了、条件変更等によって買えないことがあります。

それでも店舗までの移動、販売条件の確認、待機等の作業は発生しています。

そのため購入出来なかった場合も、実際に発生した作業時間、車両費、必要な実費等は精算対象です。

ご依頼時には、商品代金と概算作業料金を事前にお預かりします。

購入出来なければ商品代金は返金。

概算作業料金についても、実際の作業分と精算して差額があれば返金します。

今回の商品は販売店から東京都内のお客様宅へ直接発送して頂けました。

なので、私が一度持ち帰って再発送する必要はありません。

一方、店頭引取限定の商品もあります。

実際に別案件では、千葉県のお客様に代わって神戸市の店舗で約30万円の鉄道模型を受け取り、状態確認・二重梱包・個別保険を付けて発送まで行いました。

購入目的を確認させて頂く場合があります。

特に同じ商品を大量に購入したいなど、明らかな転売目的と判断するご相談は原則お断りしています。

一方、以前から自分で欲しかった商品、遠方で自分では行けない商品、今回のように本人が行く予定だったのに急きょ行けなくなった場合など、事情はそれぞれです。

限定品では、直営店限定、正規ディーラー限定、期間限定ポップアップ、一部店舗だけの先行販売等があります。

だから依頼者様が東京にいても、買う場所が箕面市なら実際に行かなければならない先は箕面市です。

今回の箕面市だけでなく、当店ではこれまでにも大阪・神戸・姫路・京都・奈良等で、代理購入や店頭受取などの各種代行に対応した実績があります。

限定品は、こちらの都合で販売場所を選べるわけではありません。

欲しい商品がどこで販売されるのか。その場所まで実際に人が行く必要があるなら、まず販売場所と条件をお聞かせください。

ただし、ご対応の可否については販売日時、移動距離、整理券、購入資格、代理購入の可否、その時点の当店予定等を確認したうえで案件ごとに判断します。

今後は海外にお住まいの方からの、日本国内での買い物・受取等についても情報発信を拡充していく予定です。

ただし海外からの依頼でも販売元の代理購入ルール、本人確認、会員資格、数量制限等を守る点は変わりません。

さらに海外発送まで必要なら、商品や国によって国際輸送・通関・輸入条件も変わります。

ですので、海外発送まで必要な場合は出来るだけ購入前にご相談ください。

また、それが期間限定販売となる限定品であれば、販売開始日まで出来るだけ時間に余裕を持ってご連絡ください。

店頭限定品、先行販売、ポップアップ限定、店頭受取限定など、事情は商品によって様々です。

「限定品を代わりに買ってほしい」

「発売日に並んでほしい」

「遠方なので店頭受取だけお願いしたい」

といった場合は、まず商品と販売条件をお聞かせください。

「これって買い物代行で頼めるの？」という段階からでも構いません。