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今回の作業概要

今回の記事で知って頂きたいこと

まず確認したのは、トイレの天井に取り付けられている換気扇です。

下から見ても、吸入口の格子にはかなりのホコリが付いていました。

確かに、これだけ汚れていれば掃除を頼みたくなる状態です。

ただ、目に見える埃が多いからといって、それだけが吸い込みの弱い原因だと決めてしまわず、まず動作を確認することにしました。

今回は、吸い込み状態を見るためのテスト用スモークも念のため持参していました。

清掃前の換気扇を作動させ、吸入口付近で煙の動きを見てみます。

ファンは動いているのに、十分な吸い込みを確認出来ません。

お客様が感じていた「換気扇が吸わない」という状態をこちらでも確認し、そこから清掃へ進みました。

作業場所はトイレの中。天井へ手を伸ばす作業になるので、まず脚立を入れて作業する位置を確保しました。

カバーを外してみると、表面だけでなく内側にも汚れが付いています。

格子の表面だけを拭いて終わり、というわけにはいかなさそうです。

さらに内側を見ると、円筒状の羽根が並ぶシロッコファンにも、びっしりと埃が溜まっていました。

お客様から伺ったのは、新品の換気扇へ交換してから約2年というお話です。

使い方や環境によって汚れ方は違います。ただ、その交換時期を聞いたうえで目の前の状態を見ると、私には少し気になる量でした。

掃除が必要なのは確かですが、どうしてここまで溜まったのか。

その点も気に掛けながら、内部を見ていきました。

今回ご依頼頂いたのは、吸入口と内部ファンの清掃です。

そのため、カバーをきれいにするだけではなく、取り外せるシロッコファンも外して、羽根の隙間まで洗浄しました。

ファンを取り外すと、それまで見えにくかった本体の内側も確認出来るようになります。

そして、その内側を清掃している時に、汚れとは別の部分が気になりました。

気になったのは、換気扇が吸い込んだ空気を排出する方向と、本体の取り付け状態です。

ファン自体は動いています。それなのに、吸入口で確認出来る空気の流れは非常に弱い。

そこで排気方向と本体の向きを確かめると、本体が、本来排気すべき方向とは合わない向きで取り付けられていました。

内部を見ながら、今の取り付け方では、吸い込んだ空気が排気側へスムーズに抜けていないのではないかと考えました。

また、今回の埃の溜まり方にも、排気の抜けにくさが関係している可能性はありそうです。

ただし、ここは現場を見て考えた可能性であって、埃が溜まった原因を一つに特定したわけではありません。

そこで、以前この換気扇を交換した時のことを、お客様へ改めて伺いました。

インターネットで価格を比較して事業者を探し、交換を依頼されたそうです。

ところが、交換直後から調子がおかしいと感じていたとのこと。その後は施工した事業者と連絡が取れなくなり、確認出来ないまま諦めていたと伺いました。

そうだったのか、というお話です。今回は掃除のご依頼でしたが、不調そのものは交換直後から気になっていたのですね。

今回、取り付け向きが間違っていたことは現場で確認出来ました。ただ、以前の施工者がなぜその向きで取り付けたのかまでは、今回の状態だけでは分かりません。

現場を見て私が考えたのは、建物側に元々据え付けられている換気扇の取り付け枠と、交換用に用意した換気扇のサイズが合わなかったのではないか、ということでした。

正しい向きでは、そのまま取り付けられない。でも、向きを変えれば既存の固定位置を使って、何とか取り付けることは出来る。

そこで、排気方向が合っているかよりも、ひとまず固定出来る向きを優先して取り付けたのではないか、と。

また、奥側の壁には割れている部分もありました。これも、何とか収めようと試行錯誤した時の痕跡なのかもしれない、と感じました。

ただし、サイズが合わなかったという経緯も、壁が割れた時期や理由も、以前の施工者へ確認した話ではありません。ここは、目の前の状態から私が考えた推測です。

換気扇自体は動作しています。問題となっていた取り付け向きを直すには、本体の向きを排気方向に合わせ、別の位置でしっかり固定する方法が考えられました。

今回の訪問には、こうした調整が必要になった場合も考えて、ドリル等の機材を持参していました。

そこでお客様へ、今の取り付け状態と、こうなった経緯についての私の見立てをお話ししました。そのうえで、固定位置を新しく設ければ、正しい向きで取り付けることが出来ると、対応方法をご説明しました。

お客様から、その方法で取り付け直してほしいとのご希望を頂いたため、今回の施工へ進むことになりました。

清掃中に別の問題が見つかったからといって、説明なしに作業を変えるわけではありません。今の状態と、どう直せるのかをお伝えし、その方法をお客様に選んで頂いてから進めています。

今回の作業では、電気配線・端子・電線には触れていません。調整したのは、換気扇本体の固定位置と取り付け方向です。

既存の固定位置では、排気方向に合う正しい向きでしっかり固定出来なかったため、ご了承を頂いたうえで取付枠に新しい固定位置を設けました。

そのうえで金属板用のネジを使い、排気方向に合わせて本体を固定し直しています。

これは今回の現場で行った作業の記録です。ご自身で同じように本体を外すのではなく、換気扇の不調に気付いた段階で、まず状態をご相談ください。

本体の固定が終わったら、洗浄したシロッコファンを戻していきます。

周辺の部材も元に戻し、排気側への流れを確認しながら復旧しました。

復旧後は、もう一度換気扇を動かして、スモークの流れを確認しました。

清掃前には十分に確認出来なかった、吸入口へ空気が引き込まれる様子を確認出来ました。

今回確認したのは、煙の動きによる吸い込みの変化です。風量を数値で測定した結果や、メーカーの規定性能への復帰を示すものではありません。

最後にカバーまで戻して、換気扇の作業は完了です。

換気扇作業は1名・約2時間。

今回は清掃と取り付け位置の調整を行った後に、吸い込みが改善したことを確認しています。見た目をきれいにするだけでなく、最初にご相談頂いた不調についても、作業後の状態を確かめて終えることが出来ました。

少し話が戻りますが、今回のお問い合わせでは、換気扇のほかに「処分したい不用品がある」というご相談も頂いていました。

品物や状況を伺うと、大阪市の粗大ごみ収集を利用出来る内容です。今回は当店に処分関連の作業をご依頼頂くより、まずそちらを利用する方が費用負担を抑えられると判断し、ご案内しました。

その費用差をお伝えすると、お客様は驚かれた後、逆にこちらを心配されて、

と言われてしまいました（笑）。

確かに、当店の作業として受けなければ、その分の売上にはなりません。

でも、お客様が抑えられる出費は、抑えた方がいい。

ほかに良い方法があると分かっていながら、それをお伝えせずに全部ウチの仕事にする、というのは違うと思っています。

今回は市の粗大ごみ収集をご案内しただけで、当店による不用品の回収・運搬・処分は行っていません。

換気扇については、当初の清掃から、内部の確認や取り付け位置の調整まで進めることになりました。

お客様からは、以前の換気扇交換にも相応の費用を支払ったと伺っています。

今回の金額を考えるうえでは、目の前の作業項目だけでなく、この換気扇の問題を解決するために、お客様がこれまで負担してきた費用も気に掛かりました。

そのうえで、当店としても納得出来る料金をご提示したところ、今度は、

と、またこちらを心配して頂くことに。

問題が解決して、「頼んで良かった」と思って頂くところまで含めて今回の仕事だと考えていることをお話しし、最終的にはご提示した料金で納得して頂きました。

これは今回の事情を踏まえた料金のお話です。清掃・調整等の内容や現場の条件によって費用は異なります。

作業後は、これからの生活についても色々なお話を伺いました。

ご高齢になり、以前はご自身で出来ていたことが難しくなってきた一方で、「こういう時に誰へ相談したらいいのか分からない」こともあったそうです。

そんな中で、今回の作業をきっかけに、

と言って頂けました。

こちらからも、換気扇や不用品に限らず、生活の中で誰へ頼めばいいか分からないことがあれば、まずは大阪淀川店へ電話してくださいとお伝えしました。

すると、「あんたがそう言ってくれるなら、そんなに心強いことはない」と喜んでくださいました。

一つの作業が終わるだけでなく、次に困った時の相談先として覚えて頂ける。これは本当にありがたいことです。

今回も訪問時に着ていたのは、愛用しているFINE CREEKのHamptonです。

お客様から、私たち夫婦の革ジャンについて、

と言って頂きました。

革ジャンは、私たち夫婦が大好きな服であると同時に、大阪淀川店のトレードマークとして大切にしているものです。

長く着るうちに傷や皺、艶が生まれ、その人と過ごした時間が刻まれていく。革ジャンのそういうところが好きなのですが、事業にも同じように、一つひとつの仕事の歴史を刻みながら末長く続いてほしいと思っています。

一生物とも言われ、長く受け継がれてきた革ジャンという文化に、そんな願いも重ねています。

だから、似合っていると言って頂くのはもちろん嬉しいですが、見れば「あの夫婦だ」と分かってもらえるというのは、また別の嬉しさがありますね。

なお、換気扇の分解清掃や工具を使う作業中は脱いでいます。そこは安全性と動きやすさを優先です。

今回、どうして当店へご連絡くださったのかを伺うと、

とのことでした。

そして作業が終わると、「私も星5をつけておくから！」と言ってくださり、道具を片付けている間に、本当にGoogleへ星5の評価を投稿してくださいました。

以前のお客様が残してくださった評価を見て、新しいお客様がご相談くださる。その方にも、今回の仕事を評価して頂ける。

こうして信頼がつながっていくことを、ありがたく感じています。

そして帰る前には、もう一つ驚くことがありました。

そう言って、お土産にスポーツドリンクを頂いたのですが、その数がおよそ100本。

もちろん、お土産を頂くために仕事をしているわけではありません。

それでも、今回の仕事を喜んで頂けたことに加えて、「応援だ」と言って頂けたお気持ちが嬉しかったです。

この度は当店へご依頼頂き、そして温かい応援まで頂き、ありがとうございました。

今回は、換気扇の掃除と不用品処分という、二つのご相談でした。

換気扇は、分解清掃を進める中で取り付け方への違和感に気付き、お客様と相談して調整まで行いました。

不用品については、当店で有料作業として受けるのではなく、大阪市の粗大ごみ収集をご案内しました。

最初に頼まれた作業だけを見るのではなく、お客様が何に困っていて、どうなればその困りごとが解決するのか。

今回の仕事でも、その部分を大切にして対応しました。

「換気扇は回っているのに、吸い込みが弱い」

「ホコリが詰まっているけれど、掃除で改善するのか分からない」

「交換した後から調子がおかしい。でも、以前の業者へ相談出来ない」

そんな時に、ご自身で原因や依頼する作業を決めてからご連絡頂く必要はありません。

まずは、いつ頃から気になるのか、どんな症状なのかを、分かる範囲でお聞かせください。

対応出来る内容は換気扇の構造や設置状況によって変わります。必要な確認や専門作業の有無を踏まえて、対応方法を考えます。

換気扇以外にも、不用品をどう片付ければよいか、こういう仕事を誰へ頼めばよいか分からない、というご相談でも構いません。

便利屋！お助け本舗 大阪淀川店は大阪市淀川区を拠点に、お客様からのご相談に応じて大阪市内・大阪府内各地、他府県でのご依頼にも対応しています。場所や内容、日程を伺ったうえで対応可否をご案内します。

「これ、どこに頼めばいい？」という段階から、お話を聞かせてください。